Términos del servicio
1.- Datos identificativos.
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente, se informa que la denominación “Enertex Group” hace referencia al titular del sitio web, gestionado por SEGUIMBCN, S.L., con domicilio social en Av. Fabregada, 26, 08907 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, España), provista de NIF B70709860 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
2.- Aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Al realizar la compra de alguno de nuestros productos, aceptas quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales, así como por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forman parte integrante del contrato. El Cliente manifiesta su expreso consentimiento y aceptación de estas Condiciones Generales y reconoce que las mismas resultan de aplicación a todas las compras realizadas a través del sitio web oficial www.enertexgroup.com o en tienda física.
3.- Definiciones.
Determinadas palabras y expresiones utilizadas en estas Condiciones Generales tienen los siguientes significados específicos, salvo que el contexto requiera lo contrario. Una referencia a “nosotros”, “nos” o “nuestro”, o cualquier término similar, significa Enertex Group. Una referencia a “tú”, “ti” o “el Cliente”, o cualquier término similar, se utiliza para referirse a la persona, empresa u otra entidad que ha aceptado las presentes condiciones. Cuando se menciona “Las Partes”, se hace referencia a los firmantes, es decir, tanto a Enertex Group como al Cliente simultáneamente. El término “Usuario” comprende a cualquier persona que acceda a la página web, ya sea de forma directa o a través de enlaces desde otros sitios de Internet. El término “Productos y Servicios” hace referencia a los trabajos y elementos entregables realizados por Enertex Group. “Fuerza mayor o caso fortuito” significa cualquier circunstancia fuera del control razonable de la parte afectada, e incluye, entre otros, fallos de telecomunicaciones; fallo en el suministro de energía; terrorismo; huelgas; clima severo; anomalías informáticas o fallos del sistema informático; fallos imputables a proveedores que afecten al cumplimiento de los requisitos de entrega; conflictos industriales; y ausencia de personal suficiente por causa de enfermedad o lesión. “Precio y forma de pago” se refiere al precio de los productos y servicios proporcionados por Enertex Group, así como a los métodos de pago aceptados. Una referencia a “por escrito” incluye el correo electrónico. “Límite de responsabilidad” tiene el significado dado en la cláusula 12.
4.- Objeto y ámbito de aplicación.
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web de Enertex Group, así como las condiciones aplicables a la compraventa de productos y servicios ofrecidos a través del mismo o en tienda física. También establecen los derechos y obligaciones de las partes derivados de dichas operaciones, ya se trate de consumidores finales o de clientes empresa. Las cláusulas que se exponen a continuación configuran el contrato marco que todo usuario que acceda al sitio web y/o realice una compra está obligado a conocer y aceptar. Enertex Group se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas Condiciones Generales. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web, sin efectos retroactivos sobre contratos ya celebrados. En todo caso, podrá solicitarse nuevamente al Cliente la lectura y aceptación de las condiciones actualizadas para dejar constancia de su conocimiento y conformidad. Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte integrante e inseparable del contrato de compraventa, cuya eficacia se produce en el momento en que el cliente realiza un pedido y acepta expresamente las condiciones de contratación. A todos los efectos, se entenderá que el Cliente ha aceptado las condiciones si marca la casilla correspondiente en el proceso de compra, no siendo posible contratar producto o servicio alguno sin dicha aceptación previa. Enertex Group se reserva el derecho de denegar o suspender el acceso a los servicios prestados a través de su web en caso de incumplimiento de la buena fe contractual, infracción de la legislación aplicable, vulneración de las presentes Condiciones Generales de Compra o detección de fraude por parte de esta empresa y/o de cualquiera de sus proveedores.
5.- Condiciones de acceso y uso del sitio web.
El Cliente se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito del sitio web y de sus contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales, la moral y el orden público. Queda prohibido suplantar identidades, introducir datos falsos, incorporar y/o difundir virus, malware u otros sistemas susceptibles de dañar el sitio web o a terceros, así como utilizarlo con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley y a los derechos de Enertex Group o de terceros. Enertex Group no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web, pudiendo verse interrumpido por razones técnicas, de mantenimiento o por causas ajenas a su control. El sitio web está destinado a un uso personal y no comercial. Queda prohibida la utilización de sus contenidos con fines publicitarios o comerciales, así como la inclusión de anuncios en otros sitios sin la autorización previa y por escrito de Enertex Group. Con carácter general, el acceso a los servicios básicos del sitio web no requiere registro previo. No obstante, la utilización de determinados servicios podrá estar condicionada al registro del Usuario, quien deberá facilitar datos veraces, exactos y completos, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en todo momento. El Usuario es responsable de la custodia de su nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a hacer un uso correcto de los mismos. Será responsable de todas las acciones realizadas mediante sus credenciales de acceso. Los datos personales solicitados serán los estrictamente necesarios para la prestación de los servicios y se utilizarán únicamente con esta finalidad. Enertex Group no los empleará para fines distintos a los expresamente indicados. El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio web se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.
6.- Proceso de compra.
Los usuarios podrán seleccionar los productos ofertados en el sitio web e incorporarlos al carrito de compra. Una vez completada la selección, deberán seguir el procedimiento de compra establecido y efectuar el pago mediante los métodos de pago habilitados en cada momento. La contratación se entenderá formalizada en el momento en que el Cliente complete el proceso de compra aceptando las presentes Condiciones Generales. Enertex Group confirmará la recepción y aceptación del pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el Cliente, que contendrá un resumen de la compra realizada. En caso de detectarse errores en los datos introducidos, el Cliente deberá comunicarlos a Enertex Group de forma inmediata para su corrección.
7.- Precios y formas de pago.
Los precios de los productos se expresan en euros e incluyen, en su caso, los impuestos aplicables de conformidad con la normativa vigente. Los gastos de envío y cualesquiera otros costes adicionales asociados a la compra se indicarán de forma separada antes de la confirmación del pedido. Las formas de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra. El pago deberá realizarse en su totalidad con carácter previo al envío de los productos. Enertex Group se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de incidencias en el cobro o sospecha de fraude.
Pago flexible con seQura
Como alternativa adicional, Enertex Group ofrece la posibilidad de realizar tus compras mediante seQura, una solución de pago flexible que te permite disfrutar hoy y pagar después, de forma sencilla, rápida y segura. Al seleccionar seQura durante el proceso de compra, podrás elegir entre diferentes modalidades de pago (pago en diferido, fraccionado o a plazos), sin necesidad de papeleo ni trámites adicionales. La aprobación se realiza al instante, de manera totalmente digital. Para utilizar este servicio, solo tendrás que:
- Elegir seQura como método de pago al finalizar tu pedido.
- Completar unos pocos datos personales.
- Recibir la confirmación inmediata de tu compra y disfrutar del pedido sin pagar todo junto.
Este método es gestionado directamente por seQura World, S.L., por lo que la relación contractual del pago se establece entre el cliente y dicha entidad conforme a sus condiciones específicas. Puedes consultar más información o resolver tus dudas en www.sequra.com
8.- Entrega de productos.
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra, dentro del plazo estimado que se muestre en dicho proceso. Enertex Group realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con los plazos de entrega indicados, si bien los mismos tienen carácter estimativo. Enertex Group no será responsable de retrasos en la entrega cuando estos se deban a causas ajenas a su control, tales como incidencias logísticas, huelgas, fenómenos meteorológicos, festivos locales, errores en la dirección facilitada por el Cliente o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En el caso de envíos internacionales, el Cliente será responsable del cumplimiento de las obligaciones aduaneras y del pago de los aranceles o impuestos de importación que pudieran corresponder.
9.- Plazos de envío.
Los plazos de entrega estimados, desde la confirmación del pedido, son los siguientes:
- Andorra y Portugal: 2 a 4 días hábiles
- Reino Unido: 3 a 5 días hábiles
- Bélgica, Francia, Italia y Suiza: 5 a 7 días hábiles
- Alemania y Zona 3: 7 a 10 días hábiles
- Países Bajos: 7 a 9 días hábiles
- Zona 2: 5 a 8 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos ajenos al control de Enertex Group, como festivos locales, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, retrasos logísticos o errores en la dirección de entrega.
En todo caso, los plazos de envío concretos se mostrarán durante el proceso de compra en función del destino seleccionado.
10.- Propiedad intelectual e industrial.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web de Enertex Group, sus contenidos, diseños gráficos, códigos fuente, así como sobre estudios, proyectos y productos elaborados o comercializados, corresponden en exclusiva a Enertex Group. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de utilización, total o parcial, de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de Enertex Group. El acceso al sitio web o la adquisición de productos no otorgan al Usuario y/o Cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos ni sobre los signos distintivos utilizados en el mismo, más allá de lo estrictamente necesario para el uso legítimo del sitio y de los productos adquiridos conforme a su naturaleza.
11.- Información sobre la protección y tratamiento de datos personales.
Enertex Group tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos. Los datos personales facilitados por el Cliente, así como aquellos que puedan derivarse de la relación contractual, serán tratados por Enertex Group con la finalidad de gestionar dicha relación, atender solicitudes, realizar labores de prospección comercial relacionadas con sus productos y servicios y dar cumplimiento a las obligaciones legales correspondientes. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, empresas de transporte o proveedores tecnológicos). Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o hasta que el Cliente solicite su supresión. La base jurídica para el tratamiento de los datos es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del Cliente y, en su caso, el interés legítimo de Enertex Group para el desarrollo de actividades comerciales relacionadas con sus productos y servicios. El Cliente podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, dirigiendo una comunicación escrita a Enertex Group a la dirección de correo electrónico info@enertexgroup.com , acreditando su identidad. Enertex Group ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los datos personales tratados y evitar accesos no autorizados, pérdidas o manipulaciones indebidas.
12.- Garantías.
Las garantías aplicables a los productos de Enertex Group, así como sus condiciones y requisitos de aplicación, se regulan en nuestra Política de Devoluciones y Garantías, la cual forma parte integrante del contrato y que el Cliente declara conocer y aceptar. Esta Política está disponible en nuestra página web en el apartado correspondiente. Fuera de lo expresamente previsto en dichas condiciones, Enertex Group no otorga otras garantías adicionales y quedan excluidas todas aquellas no reconocidas de manera expresa, en la máxima medida permitida por la ley. Quedan igualmente excluidos de garantía los elementos sometidos a desgaste por el uso normal, los daños ocasionados por un uso indebido, manipulaciones no autorizadas, causas de fuerza mayor o actuaciones dolosas.
13.- Limitación de responsabilidad.
Enertex Group no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos adquiridos, cuando se empleen de forma contraria a las especificaciones, instrucciones o finalidad anunciada. Tampoco responderá por los daños ocasionados por un uso inadecuado de la web, interrupciones técnicas, fallos de seguridad o incompatibilidades imputables al usuario o a terceros. Enertex Group responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por Enertex Group. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o cuando la configuración de los equipos del Cliente no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los productos y/o servicios. Enertex Group no puede garantizar la disponibilidad permanente e ininterrumpida de los servicios o productos ofertados, quedando exonerada de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de la indisponibilidad temporal del servicio o producto por causas ajenas a su control, como incidencias técnicas, errores en las redes de transmisión de datos, saturación de la plataforma o entrada simultánea de pedidos. Asimismo, Enertex Group no se hace responsable de los contenidos de páginas web de terceros enlazadas, que no son de su titularidad ni están bajo su control. El acceso a dichas páginas es responsabilidad exclusiva del usuario, que deberá extremar la prudencia en su navegación. En ningún caso Enertex Group asumirá responsabilidad por daños directos ni por perjuicios indirectos, consecuenciales, especiales o incidentales de cualquier naturaleza, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, costes de oportunidad o decisiones adoptadas por el Cliente o por terceros que accedan a la información o materiales derivados de los servicios prestados, aun cuando hubiéramos sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Finalmente, ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (excepto las obligaciones de pago e indemnización) cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito.
14.- Resolución.
Enertex Group podrá, de forma inmediata y sin necesidad de preaviso, resolver la relación contractual con el Cliente e interrumpir su acceso al portal o a los servicios asociados, en caso de detectar un uso indebido de los mismos o cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que Enertex Group pueda sufrir directa o indirectamente como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud de estas Condiciones Generales, en relación con la utilización de la web o de los servicios vinculados a la misma. Asimismo, el Usuario y/o Cliente mantendrá indemne a Enertex Group frente a cualquier reclamación, sanción o procedimiento iniciado por terceros —incluidas autoridades u organismos públicos— que se derive de la infracción de derechos de terceros, de la normativa aplicable o del uso fraudulento o ilícito de la web y de los servicios vinculados a la misma.
15.- Notificaciones Comunicaciones entre las partes.
Todas las notificaciones o comunicaciones entre las partes se considerarán válidas cuando se realicen por escrito y a través de medios que permitan acreditar su envío y recepción, tales como correo electrónico, correo postal, burofax o servicios de mensajería. A estos efectos, Enertex Group podrá dirigirse al Cliente a la dirección postal, electrónica o de facturación facilitada durante el proceso de compra.
16.- Legislación aplicable y jurisdicción.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española y por la normativa de derecho comunitario europeo. Salvo que el Cliente actúe en calidad de consumidor, en cuyo caso le será aplicable lo previsto en la normativa de protección al consumidor, los tribunales competentes serán los de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Asimismo, puedes contactar directamente con nosotros para presentar una reclamación; nos comprometemos a intentar encontrar una solución amistosa al conflicto.